Kişiye Özel Kılıflar İçin İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Instagram’da “Mkluxurycases” isimli sayfadan iPhone 11 ve Samsung s25 Ultra cihazlarım için, kendi portföylerindeki hazır görselleri seçerek toplam 3 adet telefon kılıfı sipariş ettim. Ödemeyi Shopier üzerinden 3 adet kılıf için toplam 750 TL olarak gerçekleştirdim.

27.02.2026 tarihi itibarıyla ürünler PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Gelen kılıfların baskı kalitesi son derece kötü, görseller pikselli ve şeffaf, kalitesiz bir malzeme üzerine basım yapılmış durumda. Ürünlerin tanesi 375 TL’den satılmasına rağmen, ortada en fazla 50–100 TL’lik kalitede bir kılıf olduğunu, hatta cihazlara kayda değer bir koruma sağlamasının dahi mümkün olmadığını gördüm.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi, ürünlerin hem kalite hem de koruma açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadığını Instagram üzerinden kendilerine aynı gün, 27.02.2026 tarihinde ilettim. Ancak bana ürünlerin “kişiye özel” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ürünler bu kadar düşük kalitedeyken ve gerçek anlamda koruma sağlamazken bu gerekçeyle iade reddedilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Hem ödediğim 750 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu satıcının bu şekilde güven vermeyen, kalitesiz ürün satışına devam ederek başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.