to read complaints and reviews, or file yours. 
Rich Case adlı markadan Instagram üzerinden sitelerine yönlendirilerek alışveriş yaptım. 9 Ocak’ta #6925 numaralı siparişi verdim, ürünler 15 Ocak’ta elime ulaştı. “5 al 3 öde” kampanyasından iki farklı telefon modeli için aynı desen kılıflardan sipariş verdim. Kılıflar elime geçtiğinde, 2 tanesi hariç 3’ünün baskısının soluk olduğunu, yazıcı çizgilerinin belli olduğunu ve görsellerdeki gibi lens kısımlarının açık olmadığını gördüm. Aynı desen olmasına rağmen kılıfların renk tonları birbirini tutmuyordu, birinin yanı siyahken diğerinin krem rengine yakın bir tondaydı ve kalite farkı çok net bir şekilde belli oluyordu.
Bu durum üzerine ürünler elime geçer geçmez iade talep etmek için sitelerindeki mesaj kutusundan kendilerine yazdım, günlerdir cevap vermediler. Ardından mail adreslerine de durumu detaylı şekilde ilettim, ona da uzun süredir geri dönüş yapmadılar. Sitenin en üst kısmında büyük şekilde “Koşulsuz iade” ifadesi yer almasına rağmen, iade koşullarına girildiğinde iade ve değişimlerde gidiş–dönüş kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanacağı ve toplam tutardan 250 TL kesinti yapılacağı yazıyor. Üründe bu kadar gözle görülür baskı ve kalite problemi varken, kendi hataları için kargo ücretini ve kesintiyi benim ödememi beklemeleri ve buna rağmen iletişime dönmemeleri beni mağdur ediyor.
Toplamda 899,97 TL ödediğim bu alışveriş için, kusurlu ve görselle uyuşmayan ürünler nedeniyle hiçbir kesinti olmadan, koşulsuz şekilde iademin alınmasını ve kargo ücretlerinin de benden talep edilmemesini istiyorum. Süreyi geçirmeden iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Richcase adlı kılıf mağazasından 9 ocakta #6925 no ile alışveriş yaptım. 15 ocakta elime ulaştı. Aldığım ürünler 5 al 3 öde kapsamındaydı. 2 farklı marka telefon için aldım. Biri Xiaomi 15t Pro diğeri de Xiaomi Redmi 12. 3tanesi soluktu rengi deseni de çizgili çizgiliydi. Görselde kamera kısımları açık gözüküyordu ancak bana gelen öyle değildi. Zaten başlı başına soluk olması sorundu kalitesiz duruyordu. 2 marka telefona da aynı desende kılıf söylemiştim biri canlı diğeri soluktu. Birinin yanı siyah biri kremdi. Aynı desende bile kalite farkı bayağı belli oluyordu. 15 ocakta beri markaya iade talebi yapıyorum 10 gün oldu geri dönüş yok. Mail attım Instagram sayfalarına yazdım yine bir dönüş yok. Ürünün sayfasında Koşulsuz iade deniyor ancak sayfanın en altında iade ve değişimde geliş ücreti 125 TL gidiş ücreti 125 TL toplamda 250 TL iade ve değişimde bizim vermememiz gerektiği yazıyor. Ürünü ben keyfimden beğenmiyorum demedim ürün görselle uyuşmuyor ve tüm masrafları benim karşılamam gerekiyor. Toplamda 899.97 TL vermiştim. Bu ücret bana iade edilirken kesinti olacağı yazıyor. Sizin hatanızı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretin tam yatmasını ve iademe cevap verene kadar 14 gün geçse bile hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum. Eğer ısrarla dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakları'na başvurmaktan da geri kalmayacağım. 2 hafta önce de buradan şikayet yazdım yazım "hukuk departmanına incelendi ve uygun bulunmadığı" söylendi. Yazımda asla hukuksuz bir durum yokken kaldırıldı. İade sürecinin bu kadar uzun ve imkansız olduğunu ilk defa görüyorum. Kesinlikle buradan alışveriş yapılmamalı iade süreci çok sıkıntılı.
Richcase adlı firmadan 9 Ocak tarihinde #6925 numaralı kodla 5 al 3 öde kapsamında kılıflar sipariş verdim. 3 tanesi farklı bir model için 2 tanesi de farklı bir model içindi. Görsellerinde herhangi bir baskı sorunu ya da soluklu yoktu lens kısımları da açıktı ancak bana gelen ürünlerin hepsinde lens kısımları açık değildi. 3 tanesinde bariz bir şekilde soluklu vardı. 2 model içinden 1 tane hariç diğerlerini aynı desenden sipariş ettim. Aynı olanlardan bir tanesinin yanı siyahken diğeri krem rengiydi. Desenler de hep çizgili çizgiliydi. Çizgi çok da problem değildi ancak görselde çok kusursuz gözüküyordu. 15 ocakta elime ulaştı ancak 2 gündür kendilerine sitelerinde bulunan mesaj kutusundan ve mail aracılığıyla iletişime geçtim dönüş alamadım. İade etmek istiyorum ancak sitenin üstünde Koşulsuz iade yazmasına rağmen iade koşulları kısmında geliş ve gidiş ücretlerini iade veya değişimlerde bizden kesileceğini ve toplamda 250 TL kesinti olacağını belirtmişler. Görselle ürünler uyuşmuyor baskı sorunu var aynı desende bile kalite farkı varken ben neden kargo ücretini karşılamak zorundayım. Bu mağduriyet kapsamında kargo ücretini ödemeyi reddediyorum ve ödeme yaptığım 899,97 TL nin tam olarak tarafıma ödenmesini ve herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde Instagram’daki Rich Case isimli hesaptan üç adet telefon kılıfı sipariş verdim ve 600 TL ödemeyi havale ile yaptım. Siparişim 15 Ocak’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler sayfada görünen fotoğraflarla hiç uyuşmuyor, kalite ve görünüm olarak tamamen farklı ve hiçbirini beğenmedim...
Instagram’da Richcasetr adlı sayfanın internet sitesinden “desenli Premium telefon kılıfı” ürünlerinden, 3 al 2 öde kampanyasıyla toplam 500 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Geçen hafta verdiğim siparişim 3 iş günü içinde teslim edildi ancak gelen ürünler görsellerle uzaktan yakından alakalı değil, kal...
Rich Case isimli firmadan Instagram üzerinden iPhone 13 için 380 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 gün önce sipariş ettim ve dün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselde gösterilen kılıfla alakası olm...
Rich Case firmasının kendi web sitesi üzerinden 9 Ocak’ta Vivo Y29 model telefon için 3 adet kılıf siparişi verdim. Sipariş sayfasında “koşulsuz iade” ibaresi yer aldığı için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra değişim veya iade süreciyle ilgili bilgi almak için ...
2 Ocak 2026 tarihinde Rich Case’in Instagram’daki kendi sitesi üzerinden Samsung telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Sitedeki görsellerde görünen ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Görsellerdeki tasarımlı ve kaliteli görünen kılıf yerine, standart renksiz bir silikon kılıf ...
Yorumlar