Mizuno Ayakkabısı Aşırı Sıkması Nedeniyle Ayak Yaralanması Ve Mağaza İlgisizliği

Ankara Armada AVM’deki Mizuno mağazasından yaklaşık 2 ay önce 3 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım modellerden biri mağazada denerken biraz sıktı ancak açılır düşüncesiyle ve çok beğendiğim için değiştirmedim. Bu ayakkabının tabanında 0435922 numarası, etiketinde ise J1GC260904 kodu yazıyor, üretim yeri Vietnam.

Bu ayakkabıyı ilk kez bugün giydim ve sol ayağımın üst kısmında, bağcıkların başladığı yerden çok fazla sıktı, ayağım yara oldu. Ayağımda kemik iliği iltihabı olduğu için özellikle rahat ayakkabı tercih etmek zorundayım, daha önce de Mizuno marka ayakkabı alıp çok rahat ettiğim için yine güvenerek almıştım. Ancak bu model ayağıma ciddi anlamda zarar verdi.

Sorun yaşayınca Armada’daki mağazayı aradığımda bana “ayakkabıcıya gidin, tabanlığını değiştirin, ipleri gevşetin” gibi benim açımdan kabul edilemeyecek, sorumluluğu tamamen üzerimden atan yönlendirmeler yapıldı. Ben ürünün arkasında durulmasını, mağazanın gerekeni yapmasını beklerken bu tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alma sırasında benimle mağaza müdürü A****** Hanım ilgilenmişti, güler yüzü ve sıcakkanlılığı sayesinde kendisinden çok memnun kalmıştım. Hatta o gün ayakkabının biraz sıktığını, sıkma durumu devam ederse getireceğimi de kendisine özellikle söylemiştim. Bugün sorunu yaşayınca tekrar kendisine ulaşmak istedim, telefonda sesini duyduğum halde “molada” denilerek telefona yönlendirilmedim ve benimle iletişime geçilmedi, bu durum da ayrıca üzdü.

Ürünü kredi kartına taksitli olarak, 3 çift ayakkabı şeklinde satın aldım, elimde yalnızca banka kredi kartı slipi bulunuyor. Yaşadığım bu rahatsızlık ve mağazanın çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle, bu ayakkabının değiştirilmesini ve mümkünse yerli üretim olduğunu düşündüğüm bu model yerine daha kaliteli olduğuna inandığım ithal bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın ve Mizuno’nun bu sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek en kısa sürede çözmesini bekliyorum.