Mitsubishi Satış Ve Servis İlkelerinde Beni Mağdur Etti.

2023 yılı ocak ayında Gaziemir ermat ceşme mitsubishi yetkili servisinden 2021 model "0" sıfır mitsubishi L200 satın aldım. Aracı teslim almadan önce 2 yıl beklediği için motor yağını değiştirmeleri gerektiğini ileterek talepte bulundum. Satıcı bana yağı değiştirdiklerini iletti. Ancak cevabı çok samimi bulmadım ve belgesini de vermedikleri için aracımı satin aldıktan 1 ay sonra yetkili servisten yağ değişimi yapılıp yapılmadığını sorguladığımda yağ değişimi yapılmadığını öğrendim. Yetkili servisten, yetkili satıcıdan ve sırasıyla Temsa'dan bu konudaki hatalı bilgilendirmede bulunmaları ve beni mağdur etmelerinden dolayı bir özür mahiyetinde yağ değişimini yapmalarını beklerken satın alma esnasında sözleşmeye bu talebimi yazılı olarak ekletmediğim için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Neredeyse bütün yetkili servisler, aracımızı kullansak da, kullanmasak da yılda bir kere motor yağının beklemesinden dolayı değişim yapılması gerektiğini söylüyor değil mi?

Bu aracı 2 yıl ben bekletmedim. Eğer ben bekletseydim hemen garantisinin devam etmesi veya garanti ilkeleri nedeniyle bana yağ değişimi yaptıracaklardı. Aracı kendileri bekletince 1 yıl veya 15 bin km. Sonra gelin bakim yapalım. Şu anda yağınızı ücretsiz değiştirmeyeceğiz diye veri dönüş yaptılar. Kendileri ile çeliştikleri halde bu durumda ısrarcı davrandılar. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.