Satın Alınan Aracın Evrak Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikme

17.09.2025 tarihinde Enka'nın PertPlus sanal şubesinden 2017 model Mitsubishi L200 çift kabin kamyonet satın aldım ve ödememi banka IBAN numarası üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen satış evraklarım hâlâ hazırlanmadı ve aracın teslimatı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve site üzerinden yazmama rağmen sürekli 'evrak bekleniyor' şeklinde yanıt alıyorum.

Daha önceki araç alımımda da ticari geçmişin belirtilmemesi ve teslim yazısının verilmemesi nedeniyle uzun süre mağdur edilmiştim. O süreçte de kendi çabamla otopark görevlisiyle görüşüp satış kağıdıyla aracı almak zorunda kalmıştım. Enka'nın bu şekilde satışa hazır olmayan araçları ihaleye çıkarıp ödemeleri peşin alması ve teslimat sürecini keyfi olarak uzatması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Aracımın evrak işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve aracın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.