Yetkili Serviste Yapılan Hatalı Bakım Sonrası Aracım İki Kez Yolda Kaldı Motorum Kullanılamaz Hale Geldi

2011 model Mitsubishi l200 4X4 aracımı 21.11.2025 tarihinde ağır bakım yapılması için Artvin Mitsubishi Yetkili Servisine teslim ettim. Bakım sırasında motor zamanlaması (sente) yetkili servis tarafından hatalı yapılmış, marşa basılmasıyla araç vuruntulu çalışmaya başlamıştır. Bu durumu hemen servis personeline belirtmemize rağmen “bir şey olmaz, herhangi bir sıkıntı yok” denilerek araç tarafıma teslim edilmiştir.

Aracı teslim aldıktan sonra henüz yaklaşık 70 km yol gitmeden, araç seyir halindeyken istop etmiş ve hiç marş almamıştır. Bu sırada yolda kalarak güvenlik açısından riskli bir durum yaşadım. Araca herhangi bir müdahalede bulunulmadan, doğrudan çekiciyle tekrar aynı yetkili servise götürüldü. Serviste yapılan inceleme sonucunda bu kez balans kayışının koptuğu ve buna bağlı olarak sibop iticilerinin kırıldığı tarafıma bildirildi. Bu arızanın, servis tarafından yapılan hatalı sente ayarı ve yanlış teknik müdahale sonucu oluştuğu açıktır. Gerekli onarımlar servis tarafından tekrar yapıldı.

Ancak araç ikinci kez servisten teslim alındıktan sonra bu defa yaklaşık 30 km yol gitmeden tekrar yolda kaldı. Aracı yeniden servise götürdüğümde, bu kez motorun yatak sardığı ve tamamen kullanılamaz hale geldiği (motor yediği) söylendi. Aracım, yetkili servise bırakılmadan önce böyle bir motor arızası bulunmamaktaydı. Yaşanan tüm bu süreç, yetkili servisin açık kusuru, hatalı işlemleri ve teknik ihmali sonucunda ortaya çıkmıştır.

Durumu Mitsubishi Temsa Türkiye’ye resmi olarak iletmeme rağmen yaklaşık 21 gündür mağduriyetim giderilmemiş, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Bu süre boyunca aracımı kullanamıyor, hem maddi hem de manevi olarak zarar görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, aracımın motorunun servis garantili bir şekilde tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.