to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Taahhüdü İhlali Ve 6.000 TL Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 15 ay önce Adana Çukurova’daki Doğuş Mitsubishi Klima bayisinden Mitsubishi Electric muz AY42VG model klimayı satın aldım. Satın alırken özellikle “istediğiniz zaman montaj yaptırabilirsiniz, ek ücret alınmayacak ve garanti 10 yıl devam edecek” denilerek bu şekilde bilgilendirildim ve buna güvenerek ürünü aldım.
Şu anda montaj talebinde bulunduğumda ise yetkili servis telefonla bana montaj için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Satış aşamasında özellikle ek ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen şu an yüksek bir montaj ücreti istenmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Satın alırken tarafıma söylenen “istediğiniz zaman montaj, ek ücret alınmayacak ve 10 yıl garanti devam edecek” taahhüdünün yerine getirilmesini, klimamın montajının ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.
Sorunu çözemediğiniz için teşekkür ederim. Çözüm çok basit biz bayii ile anlaşma fesih ettik siz bayii ile muhatap olun cevabi aldım. Bravo vallahi mitsubishi Japon markası Türkiye'ye çok çabuk ayak uydurmus. Bundan sonra arkadaşlar klima almadan ilk önce bayii ile anlamanız var mi diye aramak lazım ha bir de tekrar bayii ile muhatap yine ben oluyorum
Mitsubishi Electric'ten aldığım klimayı ücretsiz montaj sözüyle satın aldım ancak yetkili servise yönlendirilerek 7.500 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Bu durum beni yanıltılmış hissettirdi ve talebim karşılanmadı.
