Mitsubishi Yetkili Servisinin Randevuya Gelmemesi Ve Geri Dönüş Yapmaması

Mitsubishi markalı klimamın bakımı için 05/09 tarihinde Küçükçekmece yetkili servisini arayarak randevu oluşturdum. Bana salı günü saat 09.00’a randevu verildi. Ancak randevu saatinde gelen olmadı. Aynı gün saat 14.00 civarında tekrar aradığımda, “karışıklık olmuş, geleceğiz” denildi, buna rağmen o gün de hiçbir yetkili gelmedi.

Ardından çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı açtırdım, “Sizi arayacağız” denildi, ancak kimse aramadı. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez yetkilinin beni arayacağı söylendi, fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte servis ücreti talep edildi, fakat ortada ne gelen bir servis var ne de yapılmış bir işlem.

Randevu verip gelmeyen, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmayan ve müşterisini bu kadar bekleten bir yetkili servis anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ve markanın arkasında durulmaması, tamamen ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Mitsubishi ve Küçükçekmece yetkili servisinden, bu sorumsuzluğun kabul etmiyorum.