to read complaints and reviews, or file yours.İlk Montajda Kalan Bakır Boruların Verilmemesi Müşteriyi Yüksek Taşınma Masrafına Mahkum Etti
Yaklaşık 2 yıl önce Mardin Kızıltepe ır mar bayisinden Mitsubishi marka 2 adet klima satın aldım. İlk montaj sırasında her iki klima için de iç ünite ile dış ünite arasındaki bakır borudan toplamda sadece yaklaşık 3 metre kullanıldı, kalan boruları ise servis kendisiyle birlikte götürdü. O gün özellikle, ileride taşınma durumum olursa bu boruların bana lazım olacağını, verilen metrenin yetmeyeceğini söyledim ancak bu kaygımı göz ardı ederek durumu geçiştirdiler.
Şu an 13.09.2026 tarihinde taşınacağım yeni eve klimaların taşınması gerekiyor ve yeni yerde iki klima için yaklaşık 9–10 metre bakır boruya ihtiyaç duyuluyor. Servisle dün, 11.09.2026 tarihinde görüştüğümde yalnızca 8 metre boru için yaklaşık 12.000 TL ödemem gerektiğini ve bu bedelin tamamen bana ait olduğunu söylediler. Bugün, 12.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise her bir klima için 5 metreye kadar boru kullanabileceğim söylendi, ancak ilk montajda kullanılmayan boruların şu an tarafıma verilmesinin mümkün olmadığı ifade edildi.
Ben bu ürünleri kalite beklentisiyle tercih ettim, ancak ilk montajda bana ait olması gereken boruların bırakılmaması nedeniyle şimdi fahiş bir boru ücretiyle karşı karşıya kalıyorum. İlk günden belirttiğim taşınma ihtimalime rağmen bu boruların bende bırakılmaması ve şu anda ek bir masraf çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. İlk montaj sırasında bana ait olan bakır boruların telafisinin sağlanmasını ve yeni taşınma işleminde makul, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
