to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan Kurulumda İstenen 2 Bin TL Ek Ücret Ve İade Talebi
Batman merkezde bulunan Mitsubishi Electric bayisinden yaklaşık 70.000 TL bedelle 18.000 BTU bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında servis ve kurulumun tamamen firmaya ait olduğu, ekstra bir ücret talep edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Bunun üzerine klimayı gönül rahatlığıyla aldım.
Bugün klimayı takmak için eve gelen yetkili servis personeli, klima motoruna giden borunun kısa olduğunu, bu nedenle kaynak yapılması gerektiğini söyledi. Bina sıfır, klima tesisatı ve sistem hattı zaten daire içinde hazır kurulu olduğu için herhangi bir delme, kırma gibi ek bir işleme gerek yoktu, sadece klimayı mevcut hazır sisteme bağlama işlemi yapılacaktı. Buna rağmen personel, en fazla 5 dakika sürecek bir kaynak işlemi için önce 3.000 TL talep etti ve “Bu parayı vermezseniz kaynak yapmam” diyerek işi yapmayacağını belirtti.
Mağdur olmamak ve işim yarım kalmasın diye istemeyerek de olsa en son 2.000 TL’ye zar zor pazarlık yaparak, talep ettiği ücreti IBAN’a havale etmek zorunda kaldım. Başta kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişken, sonradan bu şekilde ek ücret istenmesi ve bunun dayatmayla yapılması hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de firmanın ismini zedeleyen bir davranış oldu.
Yetkili kişilerin bu süreçte benden alınan 2.000 TL’nin iadesini sağlamasını ve bu tutumda bulunan servis personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
