to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlatılmadığı Ve Montaj Hatası Sebebiyle Mağduriyet
22.04.2024 tarihinde 4E000255TR seri numaralı Mitsubishi Electric MSZ-HR42VF-ET3 model split klima satın aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Daha sonra başka bir adrese taşınacağım için İzmir Karşıyaka’da bulunan aklıma San. ve Tic. Ltd. Şti. yetkili servisiyle söküm işlemi gerçekleştirildi. Söküm esnasında, montajı yapan önceki yetkili servisin iç ünite borusunda hasar yaptığı ve konsoldan takoz çıkmadığı bilgisi tarafıma iletildi ve buna ilişkin servis formu bırakıldı.
Bu işlemlerden sonra ürünümün garanti süresinin hiç başlatılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Türkiye Mitsubishi Electric genel merkeze ulaştım; olumlu bir yanıt alamadım. Bunun üzerine Mitsubishi Electric Tokyo genel merkezine mail attım. Yaklaşık 10 gündür mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Garanti belgesi ve yetkili servisler tarafından yapılan işlemler ortadayken, hem hatalı montaj hem de garanti süresinin başlatılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Klimamla ilgili garanti haklarımın tanınmasını, gerekli ise montaj ve parça ile ilgili sorunların garanti kapsamında giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
