Mitsubishi Electric Yetkili Serviste Montaj Hatası Ve Eksik Tahliye Hortumu

2024 yılı yazında Trabzon Mitsubishi Electric yetkili bayii Erk Mühendislik’ten MSZ-HR71VF model 24.000 BTU klimayı 69.000 TL ödeyerek satın aldım. Klimayı sadece eve bırakıp montaja gelmek üzere ayrıldılar, montaj için ise beni çok uzun süre beklettiler. Yaz ortasında aldığım klima, defalarca telefonla aramamıza rağmen ancak yaklaşık iki ay sonra ve yaz bittikten sonra gelip takıldı.

İlk dönemlerde klimadan nispeten verim alıyorduk fakat bir süre sonra belirgin bir performans düşüklüğü yaşamaya başladık. Geçtiğimiz hafta da dış ünitenin yerinin değiştirilmesi için bu kez yetkili servisi çağırdım. Gelen servis elemanı, klimaya baktığında montajın hatalı yapıldığını, yetkili servisteki diğer ekiplere de sorduğunu, bu montajın yetkili ekip tarafından değil, o dönemde iş yoğunluğu sebebiyle bayinin dışarıdan çalıştırdığı bir usta tarafından yapılmış olabileceğini söyledi.

Ayrıca montaj esnasında vakumlama yapılmadığını, bu nedenle klima gazının köpürdüğünü, dış ünitenin terazisinde monte edilmediğini ve bu yüzden sesli çalıştığını, sıcak modda çalışırken suyun tahliyesini sağlayacak hortumun da hiç takılmadığını belirtti. Dış ünitenin yer değişikliğini yaptı, eksik olan tahliye hortumunu ise daha sonra göndereceğini söyleyerek ayrıldı. Buna rağmen birkaç kez telefonla aramama karşın bu tahliye hortumu tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Hayatımda bu kadar kötü bir bayi ve yetkili servis hizmetiyle karşılaşmadım. Mitsubishi Electric gibi bir markanın böyle kişilere bayilik ve servis yetkisi vermesini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Eksik olan tahliye hortumunun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, montaj sırasında vakumlama yapılmaması sebebiyle oluşan gaz köpürmesi sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini ve klimamın fabrika standartlarına uygun biçimde yeniden kontrol edilip doğru şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.