to read complaints and reviews, or file yours. 
8-14 Kasım tarihleri arasında Mitra Tur Diyarbakır şubesinden Karadeniz turuna katılım sağladım. Kayıt aşamasında özellikle “en arka koltuklar olmasın” diye WhatsApp üzerinden belirtmeme rağmen, bu talebime herhangi bir cevap verilmedi. Cevap gelmeyince bir sorun olmadığını düşündüm ve kaydımı tamamladım. Ancak turun başlamasına kısa bir süre kala ismim arka koltukta olacak şekilde gruba eklendi. Bu durumun yanıltıcı ve manipülatif olduğunu düşünüyorum.
Kayıt sonrası, iptal etmek ya da farklı bir tarihteki tura katılmak istediğimi ilettiğimde, bana “ödemeniz yanar” ve “diğer tarihteki tur iptal olacak” gibi tehditkar ifadelerle yaklaşıldı. Oysa kayıt sırasında talebime net bir cevap verilseydi, ona göre hareket eder, mağdur olmazdım. Şirketin bu yaklaşımı beni hem mağdur etti hem de üzdü.
Tur ücreti için bir kısmını EFT ile ön ödeme olarak yaptım (Ü****** Ö*** - 15943 numaralı Satış, PNR: 5B8B9Z9X), kalanını ise tur çıkışında kartla ödeyecektim. Şu anda iptal edersem ön ödemenin yanacağı söyleniyor.
Daha önce de tercih ettiğim bir şirket olmasına rağmen, bu kez yaşadığım olumsuzluk ve tehditkar tutum nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Talebim, ya kaydımın iptal edilip ödediğim ücretin iade edilmesi ya da farklı bir tarihteki tura katılım hakkı sağlanmasıdır. Müşteri taleplerine zamanında ve açık bir şekilde yanıt verilmesini, insanları mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Mitratur Elazığ şubesine 9-15 Eylül Ege & Akdeniz turu için bir arkadaşım ile birlikte kayıt oluşturduk. Kayıt oluştururken bize kesin çıkış yapacak turun tarihlerini vermelerini, çünkü izinlerimizi buna göre alacağımızı söyledik. Konuştuğumuz beyefendi bu konuda bir sıkıntı yaşamayacağımızı söyledi...
31 Temmuz çıkışlı Karadeniz turu için rezervasyon yaparken şartname WhatsApp üzerinden bize gönderilerek koltuk ücretlerinin olduğu herkesin ödeme yaptığını gösteren maddeye göre bize koltuk seçimi yaptırıldı. Koltuk seçimi yapmayan ücret ödemez gibi bir ibare yer almıyorken bu ne sözleşmede ne şart...
9 Nisan'da başlayan ve 4 gece 5 gün süren Karadeniz turuna katıldım, ancak bu benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Hayatımda bu kadar kötü organize edilmiş ve plansız bir tur şirketiyle karşılaşmamıştım. Söz konusu tur şirketi, hayatımın en kötü tatil deneyimini yaşamama neden oldu. Satış...
Merhabalar Prontotour turdan erken rezervasyonlu kasım ayında GAP turu 5 gecelik 22 hazirana satın aldım. Şirket yeterli katılım olmadığından dolayı turu iptal etmiş. Banada GAP turu yerine Karadeniz turu tercih olarak göndermiş fiyat farksız. Fakat ben Karadeniz'e gittim. Karadeniz turu tercih etme...
10 Ekim 2025 çıkışlı, 1 gece konaklamalı Batı Karadeniz turuna iki kişi olarak katılmak üzere Kenger Turizm’e toplam 10.300 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Ücreti erken ödeme indirimiyle birlikte, turdan bir gün önce tamamen yatırdım. Ancak turun gerçekleşeceği gün, 14.38’de WhatsApp üzerinden “yet...
Yorumlar