İptal Edilen Tur Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

10 Ekim 2025 çıkışlı, 1 gece konaklamalı Batı Karadeniz turuna iki kişi olarak katılmak üzere Kenger Turizm’e toplam 10.300 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Ücreti erken ödeme indirimiyle birlikte, turdan bir gün önce tamamen yatırdım.

Ancak turun gerçekleşeceği gün, 14.38’de WhatsApp üzerinden “yeterli katılım olmadığı için turun iptal edildiği” bildirildi. Alternatif olarak başka turlara katılmam veya ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben de tur veya tarih değişikliğini kabul etmedim ve kesin ücret iadesi talebimi ilettim. Yetkililer, en geç 10 Ekim 2025 saat 18.30’a kadar iadenin yapılacağını belirttiler. Ancak şu ana kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hafta sonu için özel bir plan yapmam gerektiğinden, hem zaman kaybettim hem de başka bir tur veya plan oluşturma şansım olmadı. Tüm ücretimi peşin ödemiş olmama rağmen, iade sürecinin uzaması beni mağdur etti.

Kenger Turizm’den ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.