Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Gözlük Ve İade Reddi Sonrası Engellenme

Instagram üzerinden “Miss Simay” adıyla satış yapan bir sayfadan 18 Nisan’da üç adet gözlük satın aldım ve bu üç gözlük için toplamda 2.900 TL ödeme yaptım. Reklamlarda lüks, kaliteli ve orijinal ürünlere yakın gözlükler gösterip lüks kutularla sunum yapıyorlardı. Ancak elime ulaşan gözlükler son derece kalitesiz, plastik ve adeta pazar malı gibiydi, ayrıca gönderilen kutular da reklamda gösterilenlerle tamamen alakasız, basit ve kalitesiz kutulardı.

Gelen üç gözlüğün ikisi özellikle çok kötü durumdaydı, bir tanesi ise şu anda hala bende duruyor. İade kabul etmediklerini söyledikleri için, mecburen değişim talep ettim ve bu iki gözlüğü 29.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile değişim için geri gönderdim, bu kargo işlemine ait fiş de halen elimde bulunuyor. Ürünler kargo tarafından teslim edildikten sonra ise Instagram üzerinden bu hesaba hiçbir şekilde ulaşamaz oldum, hesap beni her yerden engellemiş.

Hem gönderilen ürünlerin reklamla hiçbir şekilde uyuşmaması hem de değişim için iki gözlüğü gönderdikten sonra engellenmem sebebiyle bu satıcıya karşı ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Üç gözlük için toplam 2.900 TL ödememe rağmen iki gözlüğü geri gönderdiğim için, en azından bu iki gözlüğe denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.