to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşadım
06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Missha markasına ait cilt serumu ve göz çevresi ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: #9910806677. Ürünler toplamda 3.299,84 TL tutarındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünler İstanbul/Üsküdar adresime teslim edildi.
Kargoyu teslim aldıktan sonra, ürünlerin ambalajlarının daha önce kullandığım Missha ürünlerine benzemediğini fark ettim. Paketleri hiç açmadan, gelen ürünlerin orijinal olmadığından şüphelenerek iade işlemi başlattım ve ürünleri Trendyol’a geri gönderdim. Ancak Trendyol tarafından bana iletilen bilgiye göre, Missha firması ürünleri gönderirken video kaydı almış ve kendilerine iade edilen ürünlerin onlara ait olmadığını belirtmiş. Bu nedenle ürünler bana tekrar gönderilecek ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Şu anda iade edilen ürünler henüz elime ulaşmadı.
Senelerdir Missha markasından alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Gelen ürünlerin orijinal Missha ürünleri olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Size çözüm üretmek ve destek olmak adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim bilgilerimizi paylaşabilir, yaşadığınız deneyime ilişkin detayları bizimle aktarabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, memnuniyetinizi sağlamak en büyük önceliğimizdir.
