Missha Mağazasında Hassas Cildime Uygun Olmayan Ürünlerin Satışı Ve İade Talebi

25.01.2026'da Missha Club Tunalı mağazasına giderek nemlendirici, güneş kremi ve BB krem ihtiyacım olduğunu belirttim. Cildimin hassas, t bölgemin yağlı ve karma bir yapıda olduğunu, birçok ürüne alerji ve kızarıklık yaşadığımı özellikle vurgulamama rağmen h*** isimli satış temsilcisi bana 1 adet cg100005 sosaeng skin care set, 1 adet cg200022 sulbon jin toneup sunscreen SPF50pa, 1 adet MS100994 m choboyang BB cream SPF30/pa No. 23 natural beige ve 1 adet cg200001 cleansing foam 150 ml ürünü önererek satışını yaptı.

Defalarca “lütfen dikkat edin, benim cildim hassas, t bölgem yağlı, her ürün gitmiyor, alerji ve kızarıklık oluyor, eğer bana uygun değilse söyleyin” dememe rağmen bu ürünlerin cildime çok iyi geleceğini, özellikle setteki ürünleri överek anlattı. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra yüz yıkama köpüğü yüzümde ciddi kızarıklık yaptı. Setteki nemlendirici gece ve gündüz kremi cildimde kızarıklık, sivilce ve kaşıntıya neden oldu, cildime emilmedi ve kendilerine kuru ciltli olmadığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen cildime uygun olmadığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Tonik, BB krem ve güneş kremi de aynı şekilde cildimde kırmızı lekeler, sivilce, kızarıklık ve kızarıklığa eşlik eden kaşıntı oluşturdu.

Missha gibi Kore ürünlerinin satışını yapan bir firmada satış temsilcisinin yalnızca satış odaklı davranması, cilt yapımı açıkça anlatmama rağmen bu kadar reaksiyon yapan ürünleri önermesi ve cilt sağlığımı bu şekilde riske atması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlar bu ürünlere ciddi paralar ödüyor, bu para kolay kazanılmıyor ve kimsenin cilt sağlığıyla bu şekilde oynanmaması gerekiyor.

Bu alışveriş için toplam 5100 TL ödememe rağmen ürünlerden birini hediye ettiğim için, yalnızca kendi kullandığım ürünlere ait 4600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede dikkate alınmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini, ürünlerin cilt tipime uygun olmamasına rağmen yönlendirme hatasıyla satılması nedeniyle ödediğim 4600 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.