Missha'nın Son Kullanma Tarihi Yakın Güneş Kremi Kampanyası Ve Cevapsız Şikayet

26.04.2026 tarihinde Akasya Alışveriş Merkezi’ndeki Missha mağazasından, bir ürün alana bir ürün bedava kampanyası kapsamında Pure Block güneş kreminden iki adet satın aldım. Ürünleri alırken son kullanma tarihine özellikle bakmadım; eve geldikten sonra paketi açıp birkaç gün kullanmaya başladıktan sonra üründe bir gariplik fark ettim, dokusu pütür pütür duruyordu. Son kullanma tarihine baktığımda, her iki ürünün de son kullanma tarihine yalnızca bir ay kaldığını gördüm.

Daha sonra bir arkadaşımla konuştuğumda, Missha’nın online alışverişinden verdiği güneş kremi siparişlerinde de aynı durumun yaşandığını, son kullanma tarihi çok yakın ürünlerin gönderildiğini öğrendim. Son kullanma tarihi bitmek üzere olan ürünlerin kampanya adı altında müşteriye sunulmasının etik olmadığını düşünüyorum.

Bu konuyu Missha Akasya mağazasını telefonla arayarak ilettim; ancak ne yazık ki kimse durumu ciddiye almadı. Beni geri arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Missha gibi bir markanın böyle bir uygulama ve ilgisizlikle kendi marka imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum ve bu olaydan sonra tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünlerin satışa sunulması ve müşteri şikayetlerinin dikkate alınmaması konusunda açıklama yapılmasını, mümkünse ürünlerin iade/değişim sürecinde yardımcı olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.