to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Tost Peynirinde Metalik Cisim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Şok market’ten birkaç gün önce aldığım Mis marka 1 kg yarım yağlı tost peynirinin (son kullanma tarihi 01.12.2026) içinden metalik görünümlü yabancı bir cisim çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana oldukça zahmetli ve mantıksız bulduğum bir iade/değişim sürecinden bahsedildi. Yaşadığım sorun bu kadar ciddi olmasına rağmen sadece ürün değişimi veya iadesi teklif edilmesini etik bulmuyorum. En azından özür mahiyetinde, müşteri memnuniyetini önemseyen daha anlamlı bir jest yapılmasını beklerdim.
Hem gıda güvenliğinin ciddiyeti hem de müşteri memnuniyeti açısından, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecindeki denetimlerin gözden geçirilmesini ve bana da yaşadığım mağduriyeti gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
3 defa inceleme altında maili geldi güzel bir çözüm ya da özür tarzı bir şey sunmadılar
