Mis Amasya Tur Otobüsü Perona Girmedi Ve Hakaretli Davranışla Mağdur Oldum

3 Haziran’ı 4 Haziran’a bağlayan gece, saat 04.29 kalkışlı, Bozüyük Otogarı’ndan Balıkesir Otogarı’na gitmek üzere Mis Amasya Tur firmasından internet üzerinden bilet aldım. Biletimde yazan peron 2 idi ve PNR numaram 2LS0375W1. Ancak otobüs, otogara hiç giriş yapmadan geçti ve beni perondan almadı.

Otobüse internetten büyük uğraşlar sonucu ulaştığımda, şoför ve muavin “Hayırdır kardeş, bizi mi satın alacaksın” şeklinde saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullandılar. Hem internetten bilet satıp para alıp hem de yolcudan habersiz şekilde otogara girmeden geçmeleri ve üstüne bu şekilde konuşmaları kabul edilemez bir durumdur.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise internetten bulduğum müşteri hizmetleri numarası kırtasiye iş yeri olarak çıkmakta, diğer numaralarda ise doğrudan otobüs şoförleri ya da muavinlerine ulaşılmaktadır. Kurumsal bir muhatap bulamıyor olmam yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekenin yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.