İnternetten Satın Alınan Koltukta Yetkisiz Değişiklik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Miss Amasya Tur ile 08.08.2026 tarihinde saat 22.20’de İstanbul’dan Amasya’ya yaptığım yolculuk için internetten 13 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde, ücretini ödeyerek aldığım bu koltuğun başka bir yolcuya verildiğini ve benim 17 numaralı koltuğa alındığımı öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

İnternetten koltuk seçerek bilet aldığım halde, haberim ve onayım olmadan koltuk numaramın değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yolcuya haber vermeden böyle bir uygulama yapılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bu nedenle, koltuk seçim hakkımın neden yok sayıldığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.