Yanlış Ürün Teslimi Ve Kırık Cam Nedeniyle Büyük Mağduriyet

İzmir’de Mirbel Koltuk’tan yatak odası takımı ve koltuklarla birlikte toplam 140.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. 18.06.2026 tarihinde evime, seçtiğim yatak odası takımı yerine tamamen farklı bir model getirip kurdular. Bunu fark edince ürünü değiştireceklerini, benim çok beğendiğim başka bir modeli belirli bir tarihte teslim edeceklerini söylediler.

Bu süreçte bizi sürekli oyaladılar. Sonrasında ise beğendiğim modelin dolap camının kırıldığını, bu yüzden bugün de teslim edemeyeceklerini söyleyerek yine bahane ürettiler. Defalarca telefonla aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, ulaşamayınca mağazaya gitmek zorunda kaldık. Sonuçta ödediğim paraya hiç yakışmayan, adeta depoda kalmış çok eski ve kalitesiz bir modele mecbur bırakıldım, bugün onu getireceklerini söylüyorlar ve bu takımı evimde görmek bile istemiyorum.

Ben bu alışverişte ödediğim paraya karşılık, seçmediğim ve kalitesiz bir ürünü kabul etmek zorunda kalmak istemiyorum. Talebim, ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da ödediğim paraya gerçekten denk, sıfır ve sorunsuz bir yatak odası takımının, anlaştığımız doğru modele uygun şekilde acilen tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.