Mirbel Mobilya’dan Aldığım Defolu Koltuk Ve Yatak İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

İzmir Karabağlar Mirbel Mobilya’dan ağustos ayında 24.000 TL’ye koltuk takımı, 15.000 TL’ye ise yatak satın aldım, eylül ayında kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra koltuk takımının her yerinde sanki ıslanmış gibi lekeler olduğunu, ayakların ise istediğimiz modelde gelmediğini, çıkıntılı ve çatlak olduğunu gördük. Yatak için özellikle pedli ve yüksek bir model istememize rağmen, bize naylon hissi veren, ses çıkaran ve kullandıkça her yerimizi ağrıtan, son derece basit bir yatak getirildi.

Sorunları fark eder etmez mağazayı arayarak durumu ilettik. Yetkili olduklarını söyleyen kişiler bir hafta içinde eve gelip bakacaklarını ve ürünleri değiştireceklerini belirttiler. Ancak bir hafta boyunca oyalandık, dalga geçer gibi mesajlar attılar ve daha sonra bizi her yerden engellediler. Şu anda elimizde sadece kredi kartı ödeme bilgilerimiz bulunuyor; buna rağmen firma sorumluluk almamakta ve mağduriyetimizi görmezden gelmektedir.

Defolu ve vadedilenden tamamen farklı gelen bu koltuk takımı ve yatak için öncelikli talebim ürünlerin ayıpsız, söz verdiğiniz özelliklere uygun ürünlerle değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim toplam bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.