Miram Otomotiv Audi Yetkili Servisinde Onayım Olmadan Araç Transferi ve Yanıltıcı Şanzıman Talebi

16/04/2026 tarihinde 34 s 4100 plakalı Audi RS6 aracımı, onarım için Audi Miram Otomotiv Diyarbakır yetkili servisine teslim ettim. Süreç devam ederken, hem güvenimi hem de Audi markasına olan bakışımı ciddi biçimde zedeleyen ağır hizmet kusurları ve teknik usulsüzlüklerle karşılaştım.

Öncelikle aracımın, bilgim ve onayım olmadan servis tesislerinden çıkarılarak sanayi bölgesindeki üçüncü şahıs bir işletmeye götürüldüğünü öğrendim. Yetkili servise emanet edilen bir aracın, sahibine haber verilmeden ve onayı alınmadan tesis dışına çıkarılması Audi kurumsal standartları ve müşteri güveni açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca servis yetkilileri benimle iletişime geçerek kavrama değişimi yapılması gerektiğini, ancak bu parçanın şanzımanla birlikte komple değişmek zorunda olduğunu belirttiler. Buna karşılık, Audi teknik prosedürlerine hakim diğer yetkili servislerle yaptığım görüşmelerde, benim aracımda kavrama değişiminin şanzımandan bağımsız olarak yapılabildiği açıkça ifade edildi. Miram Otomotiv’den tarafıma iletilen bu gerçeğe aykırı ve ısrarcı bilgilendirme, hem teknik güvenilirlik hem de ticari dürüstlük açısından ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Aracımın onayım dışında dışarı çıkarıldığı bu süreçte şanzıman sistemine fiziksel bir zarar verildiği veya bir hata oluştuğu, ardından da bu durumun “komple şanzıman değişimi” adı altında bana fatura edilmeye çalışıldığı kanaatindeyim. Yetkili servis, kendisine emanet edilen aracı koruma ve üretici standartlarına uygun şekilde onarma yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Bu nedenle, aracımın şanzıman sistemine ilişkin arıza kayıtlarının, obd verileri de dahil olmak üzere, arızanın oluştuğu kilometre ve saat bilgilerini içerecek şekilde tarafıma şeffaf biçimde raporlanmasını talep ediyorum. Onayım olmadan gerçekleştirilen tesis dışı transfer sürecinde ortaya çıkan şanzıman arızasının, Miram Otomotiv’in hizmet kusuru kapsamında tamamen ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca onarım süresi boyunca Audi standartlarına uygun bir ikame aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.

Audi markasının itibarını zedeleyen ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, aksi halde Diyarbakır Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli makamlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

[İsminizi buraya yazabilirsiniz]