Yanmış Örtü İçin Aşırı Ücret Talebi

24–29 Ağustos tarihleri arasında Antalya’daki Mirada Del Mar otelinde konakladık. Konaklamamız sırasında ütü yaparken sadece yatak örtüsünün uç kısmı yandı ve durumu hemen resepsiyona bildirdik. Bu yanığa rağmen bizden yatak örtüsü için önce 1000 TL ücret talep edildi, itiraz etmemize rağmen en fazla 750 TL’ye düşürebileceklerini söyleyip bunun özel üretim olduğunu ifade ettiler.

Yaşanan bu olayda müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik gösterilmemesi, orta yol bulunmaması ve tavırların alttan alıcı olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve şu anda sadece ödediğime dair belgem bulunuyor. Otelin bu ücretlendirmeyi tekrar gözden geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.