Mirach Med Yanlış Beden, Defolu Ürün Ve Kargo Ücreti İadesi İsteği

Mirach Med üzerinden yaklaşık 10 gün önce lacivert bir scrubs forma üstü sipariş ettim. Siparişimde l beden seçmeme rağmen ürünün üzerindeki beden etiketi kesilerek s beden gönderilmiş, şansa poşetin içinde “Lacivert s” yazan küçük etiket unutulmuş. Ürün hem beden olarak olmadı hem de dikişleri sökük ve defolu geldi. Sipariş numaram #1098’dir.

İade talep ettiğimde, formaya adımı nakışla yazdırmamış olmama rağmen “nakışlı ürünlerde iade olmuyor” cevabını verdiler. Değişim yapabileceklerini, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü zaten hatalı ve defolu göndermelerine rağmen kargo ücretini de bana yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yaklaşık bir haftadır mesajlarıma herhangi bir dönüş alamadım. Yanlış beden, defolu ürün gönderimi ve ilgisiz müşteri hizmeti nedeniyle, ayıplı ürünümün ücretsiz kargo ile iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da hatasız ve doğru beden ürünün yine kargo ücreti bana ait olmadan gönderilmesini talep ediyorum.