Defolu Elbisenin İadesi İçin İade Kodu Oluşturulamaması Ve Müşteri Desteği Bulamama

B**** M**** internet sitesinden satın aldığım elbise, elime ulaştıktan sonra kontrol ettiğimde nakış kısmında bozulma olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alalı yaklaşık 10 gün oldu ve defolu olduğu için iade etmek istiyorum.

Site üzerinden iade işlemini başlatmak istediğimde, iade seçeneğine geldiğim ekranda ilgili ürün hiç görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Bu sorun nedeniyle defolu ürünü sisteme tanımlı bir şekilde geri gönderemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mesaj göndermeme rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem defolu ürünle mağdur edildim hem de iade sürecinde destek alamıyorum.

Sipariş numaram 666P09693X’tir. Defolu gelen elbisenin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.