Mioji Mio 120 Kulaklık Setinin Garanti Dışı Tutumu

Mioji markasından satın aldığım Mioji Mio 120 interkom setini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünle birlikte gelen kulaklık setinde bu ay içinde bir arıza ortaya çıktı. Seyahat halindeyken görüşme yaparken karşı tarafa ses gitmiyor, yani kulaklık seti işlevini tam olarak yerine getirmiyor.

Durumu marka ile paylaştığımda, sadece cihazın garanti kapsamında olduğunu, kutudan çıkan kulaklık setinin garantiye girmediğini ilettiler. Ürünü alırken iki yıl garantili olarak satılmasına ve kulaklık ile cihazın birlikte tek bir ürün olarak sunulmasına rağmen, kulaklığın garanti dışı sayılması bana hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak geliyor.

Ben, birlikte satılan bu interkom kulaklık setinin de garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı kulaklık setimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.