Minnoşkids Değişim Talebinde Ek Ücret Ve Kargo Bedeliyle Mağdur Edildim

Minnoşkids Butik’in internet sitesinden 650 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Yaş ve beden oranı dengesiz olduğu için ürün çocuğuma uymadı ve değişim talep ettim. Değişim sürecinde benden hem ekstra ücret hem de kargo bedeli talep edildi.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, kanunen koşulsuz şartsız iade veya değişim hakkım olmasına rağmen ısrarla benden 75 TL ve 100 TL olmak üzere ek ödemeler istendi. Sonuç olarak 650 TL’lik ürün, bu ek taleplerle birlikte bana 825 TL’ye mal oldu. Tüm bu sürece rağmen mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmedi ve haklı talebim karşılanmadı.

Firmadan, değişim sırasında tahsil edilen tüm fark ücretlerinin ve ekstra kargo bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki yazışma ve ödeme belgeleriyle gerekli tüm resmi şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.