Siparişim Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Taleplerim Cevapsız

30 Kasım tarihinde Minnoşkids internet sitesi üzerinden tamamı çocuk ürünü olan toplam 6 adet takım, elbise, kazak ve tayttan oluşan bir sipariş verdim. 103363 numaralı bu sipariş için Ankara Sincan’daki adresime gönderim yapılacaktı ve 1.310 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor, siparişim hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Site üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım, siparişimin iptali de gerçekleştirilmiyor.

Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da talep etmem halinde siparişimin iptal edilerek 1.310 TL ödememin tarafıma iade edilmesini istiyorum.