Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Müşteri Hizmetleri

Miniso’nun kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 2 gün önce vermiş olduğum ve bugün teslim edilen 104423 numaralı siparişimde cam şişe, toka ve bir adet termos satın aldım. Sipariş verirken özellikle not yazarak istediğim renk ve tasarımları belirttim, ancak cam şişe ve toka kesinlikle istediğim türde ve renkte gönderilmedi. My Melody tasarımlı cam şişe isterken bana Little Twin Stars’lı bir ürün yollandı, tokada da tercih ettiğim tür dikkate alınmadı.

“Olur da karışıklık olursa” diye ayrıca WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine de yazdım. Notumu depoya ileteceğini söylediler fakat hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de oldukça ilgisizler. Buna rağmen yanlış ürün gönderimi yaşadım. Ayrıca termos da çizikli ve kusurlu geldi, ancak onu özellikle iade etmeyeceğim.

Cam şişe ve toka için kapımdan alım yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum. Tokayı artık hiç istemiyorum, cam şişe için ise mümkünse My Melody olan tasarımla değişim yapılmasını rica ediyorum. Ücret iadem gerçekleştirildiğinde, doğru ürünleri tekrar sipariş vermek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını bekliyorum.