to read complaints and reviews, or file yours.Miniso Ürün Garanti Sorunu
Merhaba. Bu bir şikayet ve uyarı mesajıdır. Miniso web sitesinden 11.09.2023 tarihinde aldığım sırt çantasının fermuar bölümü bozulduğu (hem fermuarı kendi kendine açıldığı hem de tutma bölümü koptuğu) için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri bana WhatsApp'tan mesajla geri döndü. Sırt çantalarının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Sadece bavul ve elektronik eşyalar garantili dendi. Halbuki tüm ürünler 2 sene garantilidir ve biz de buna göre alım yaparız. 8 ayda bozulacak ama garantisi olmayan bir çanta için para vermeyiz. Sevdiğim bir markaydı. Ama bu konuda yardımcı olmamaları ve bir mesajla olayı geçiştirmeleri kendilerine yakışmadı. Hayatımda ilk defa bir marka için buraya yazıyorum. Çünkü başka insanlar benim yaşadıklarımı yaşamasın. Saygılar.
Merhaba, şikayet sonucunda ürünü kendilerine ilettim ve para iadesi yapıldı. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, 31 Mayıs'ta yapmış olduğunuz şikayetinizle ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sırt Çantası ürünü ile ilgili karşılaştığınız sorunları ve garantimizin kapsamı hakkındaki endişelerinizi anlıyoruz. Miniso olarak, tüm ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşır. Belirttiğiniz gibi, sırt çantalarımızın garantisi, maalesef bavullar ve elektronik ürünler kadar kapsamlı olmayabilir; ancak müşteri memnuniyetini sağlamak adına sizinle çözüm bulmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle, ürününüzü incelememiz ve durumunu değerlendirmemiz sonucunda, tarafınıza para iadesi işlemi gerçekleştirildiğini teyit ederiz. Ürün iadesi ve para iade süreçlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bundan sonraki süreçte, benzer bir durumla tekrar karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Miniso olarak, tüm müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve güvenini kazanmak en büyük hedefimizdir. Her türlü soru, öneri ya da yardıma ihtiyaç duymanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yeniden yaşamış olduğunuz sorun için özür diler, Miniso'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
