to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Tamirinde Tekrarlanan İhmal Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bundan 2 hafta Miniso ya tekrar bir valiz bıraktım fermuar tamiri için daha önce başka bir valizim için beni tam 1 buçuk ay bekletmişlerdi. Şimdi tekrarlanmaz umarım diyerek aynı setin kabın boy olan valizimi bırakmıştım. Ve yine aynı şekilde 2 hafta geçmesine rağmen yine mağazaya kendim gittim. Ve tamir olamayacağını söylediler. Hiçbir şekilde yine aranıp bilgilendirilmedim. 2 kez aynı şeyi yapıyorlar. Bugün için sorunu çözdüler ama yine hüsran bir sonuç. Özellikle personellerle alakalı ihmal olduğunu belirtmek ve marka zedelemek istediklerini düşünüyorum. Asla hiçbir yakınıma önermiyorum. 2 ncı kez aynı şeyi yaşattıkları için resmen valiz travması oldu.
Aylin Hanım Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, ilgili ürününüzün iadesi başarıyla gerçekleştirilmiş ve ücret iadeniz tarafınıza sağlanmıştır. Tüm kayıt ve dekontlar sistemimizde mevcuttur. Aynı konuya ilişkin olarak tarafımıza tekrar şikayette bulunduğunuzu görmekteyiz. Bu kapsamda sürecin çözülmüş olması nedeniyle mevcut şikayetinizin platformdan kaldırılmasını rica ederiz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği tüm geri bildirimleriniz dikkatle değerlendirilmekte olup, çözümü tamamlanmış taleplerin yeniden gündeme getirilmesi markamız adına yanıltıcı bir izlenim oluşturabilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Aylin Hanım Merhaba, Tarafınıza ücret iadesi yapıldığı halde şikayetiniz açık pozisyonda beklemektedir. Şikayetinizi çözümlendi durumuna alabilir misiniz? Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Değerli Miniso Müşterileri, Müşterimize ilettiğimiz mesajlara uzun süre yanıt alamadığımız için sistem, ilgili şikayeti otomatik olarak “çözümlendi” şeklinde işaretlemiştir. Şikayetinizin son durumunu kontrol etmek, gerektiğinde “çözüldü” olarak onaylamak veya şikayeti kaldırmak için lütfen Profilim sayfanızı ziyaret ediniz. Sorularınız veya ek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
