to read complaints and reviews, or file yours.Miniode.com İnternet Sitesinden Satın Alınan Cihazın İkinci El Ve Arızalı Çıkması
Miniode sitesinden 02/01/2024 tarihinde parasını ödeyerek sıfır olarak sipariş ettiğim iPhone 14 128 GB model telefon, iki gün sonra elime ulaştı. Telefonu açıp Turkcell hattımı yerleştirdiğimde, hattın aktif olduğunu ancak hücresel verinin çalışmadığını gördüm. Telefonda LTE ifadesi hiç görünmüyor, 3G ifadesi var fakat hücresel veri üzerinden internet kullanımı gerçekleşmiyordu. İlk olarak sim kartta bir sorun olabileceğini düşünerek Turkcell İletişim Merkezi'nin Bağdat Caddesi şubesine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda hat ve sim kartta herhangi bir problem olmadığı, sorunun telefonda olabileceği belirtildi. Başlangıçta telefonun arızalı olabileceğini düşünmesem de, randevusuz olarak gittiğim için 2,5 saat bekledikten sonra Bağdat Caddesi'ndeki Apple mağazasında telefonumu incelettim. Burada yapılan inceleme sonucunda telefonun 13 Kasım 2023 tarihinde satın alındığı ve 15 Kasım 2023 tarihinde Apple tarafından bir sorunun tespit edildiği anlaşıldı. Ayrıca telefonun iki kez şarj edildiğine dair bilgiye de ulaşıldı. Bu durumla ilgili olarak Apple Bağdat Caddesi Genius Bar tarafından verilen tespit raporu elimde mevcuttur. Miniode adlı firma, sıfır ürün olarak ikinci el ve bozuk bir ürün sattı, bu durum da mağduriyetimi oluşturdu. Durumu firmaya ilettiğimde, böyle bir durumun olamayacağını söylediler ancak sonunda iade kodu alıp ürünü geri gönderdim. Bu iki haftalık süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede para iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp iade kısmına bağlandığımda ise telefon 4-5 dakika sonra kapanıyor ve kimse cevap vermiyor. Bu hafta içerisinde para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyor, aksi takdirde tüm yasal süreçleri (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi) başlatacağımı bildiriyorum. Piyasa fiyatlarının altında olduğu için bu duruma düşmüş bulunmaktayım ve yaşadıklarımı çevremdekilere de aktardım.
18 Ocak 2024 Perşembe günü telefonlarla ulaşmanın mümkün olmadığı müşteri hizmetleri bana sıfır diye sattıkları ama hem kullanılmış hem de bozuk telefonu beni KVK servisine götürerek tamir ettirmem gerektiğini ifade ettiler. Tabii ki böyle bir durumu kabul etmiyorum. Daha önce de kendilerine belirttiğim gibi 19 Ocak 2024 günü yasal süreci başlattım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Ancak ürünün garantisinin başlamış olduğu satın almış olduğunuz ürünün açıklamlar kısmınnda ve eşinizle yapılan telefon konuşmasında detayalıca anlatılmıştır. Kendisinin onayı alındıktan sonra ürün tarafınıza gönderilmiştir. Üründe bir arıza tespit edilmesi halinde de Apple garantisinde olduğu bu nedenle Apple ile iletişime geçmeniz gerektiği tarafınıza iletilmiştir. Buna istinaden iadeniz onaylanmamış Apple ile iletişime geçmeniz gerektiği bilgisi verilmiştir. İyi günler, EmperorTeknoloji
Ürünün garantisinin başlamış olduğu telefonun öncesinde bende başkasına da satıldığından kaynaklı olduğunu ifade etseydiniz keşke. Bozuk ürünü bana gönderip Appleda tamir ettirin demek de pişkinliğin son boyutu. Tüketici olarak bırakın bozuk ürünü kabul etmeyi, beğenmesem bile sorgusuz sualsiz iade hakkım bulunmakta. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER şikayetlerimi tamamladım. Şimdi de vergisel konular sebebiyle sizi Yenibosna VD'ne şikayet edeceğim. Günün sonunda isteseniz de istemeseniz de ya para iademi yapacak ya da sıfır ürün ile değiştireceksiniz. İnsanlara yalan söylemeyi bırakın, madem ticaret yapıyorsunuz dürüst iş yapın, hatanızı kabul edin, düzeltmek için de bir adım atın.
