İade Red Edildi, Ürün İkinci El Olarak Değerlendirildi

Minimoda üzerinden Kanz marka buhar makinesini 07.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün 08.08.2026 Cumartesi günü elime ulaştı. 10.08.2026 tarihinde ürünü test etmek için suyunu koyup çalıştırdığımda cihazın yanıp sönüp durduğunu, düzgün çalışmadığını düşünerek çok kısa bir deneme sonrası iade etmeye karar verdim.

Aynı gün yani 10.08.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve ürünün “sıfır statüsünden çıktığı, ikinci ele düştüğü” söylenerek iade talebimin reddedildiği belirtildi. Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını görmek için kısa süreli olarak denedim, bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım.

Ürünü bu kadar kısa sürede, sadece test amaçlı denememe rağmen ikinci el muamelesi yapılarak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını veya gerekiyorsa ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.