Minimoda Kusurlu Termos ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Para İadesi Talebi

Minimoda Kayseri (köşk, şehit üsteğmen mustafa şimşek Bulvarı no: **, Melikgazi) mağazasından ayşenur g** adına skip up markalı bir termos satın aldım. Ürünü 1600 TL ödeyerek aldım. Ancak termos, ısıyı dışarıya yansıttığı için kısa sürede tutamayacak kadar sıcak oluyor ve bu nedenle kullanamıyoruz.

Satın aldıktan 4-5 gün sonra ürünü mağazaya götürdüm. Görevli, termosu incelemeye göndereceklerini ve pazartesi günü bana bilgi vereceğini söyledi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve ürünün incelemeye gidip gitmediğiyle ilgili bana bilgi verilmedi. Defalarca ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde “incelenince size bilgi verilecek” denildi fakat yine aranmadım. Son aramamda ise 17-18 iş günü geçmiş olmasına rağmen, görevli bana üstten bir tavırla “iş yoğun, gözden kaçmış” diyerek açıklama yaptı. Sonrasında ürünün kusurlu olduğu söylendi fakat para iadesi yapılmayacağı, sadece hediye çeki verilebileceği belirtildi.

Ben üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğu için para iadesi talep ediyorum. Hem ürünün kusurlu çıkması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem ve mağaza çalışanlarının ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Para iadesinin yapılmasını istiyorum.