Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesi Çıkmıyor Ve Servis Desteği Sağlanmıyor

2025 Ocak ayında N11 üzerinden Kanz marka knz-0734 model buhar makinesini satın aldım. Ürünü İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Cihazın ışıkları yanıyor olmasına rağmen kesinlikle buhar vermiyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Cihazın 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen ne N11 ne de satıcı firma Minimoda tarafıma doğru düzgün bir servis yönlendirmesi yapmadı. N11 ile görüştüğümde sadece ilgili firmaya ulaşmam gerektiği söylendi. Minimoda’ya bir kez ulaşabildim, o görüşmede bana farklı bir telefon numarası verildi. Ancak şu anda ne verilen numaraya ne de Minimoda’ya ulaşabiliyorum; telefonlar açılmıyor, uzun süre hatta beklememe rağmen kimse cevap vermiyor ve adıma herhangi bir kayıt açılmadı.

Garantisi devam eden ürünüm için servis desteği alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenmesi, gerekli görülürse tamirinin yapılması veya değişim işleminin sağlanması için gereken tüm işlemlerin firma tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.