Mini Fabrikasyon Hatalı Motor Sonrası Araç Değişimi İçin 350 Bin Tl Ek Ücret

2024 model, 24.000 km’deki elektrikli Mini Countryman aracımı 15 Nisan 2025 tarihinde motordan ses gelmesi üzerine Ankara Borusan Çayyolu şubesinin servisine götürdüm. Serviste şikayetimi dinleyen usta, bu sorunun muhtemelen elektrik motoru arızasından kaynaklandığını, bu modellerde elektrik motoru arızasının kronik bir sorun olduğunu, motor değişimi ya da misliyle araç değişimi olabileceğini anlattı. Mini gibi bir markada bu kilometrede böyle bir arıza olacağına ihtimal vermeden aracımı servise bıraktım.

Yaklaşık üç gün sonra elektrik motorunda fabrikasyon kaynaklı bir arıza tespit edildiği, elektrik motorunun garanti kapsamında değiştirileceği ve bu nedenle yeni ruhsat çıkartılması gerektiği bilgisi bana sözlü olarak iletildi. Bu bilginin yazılı veya mail olarak tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen, prosedür gereği yazılı bilgi veremeyeceklerini, sadece sözlü bildirim yapabildiklerini söylediler. Henüz 24.000 km’deki aracımın motorunun değişecek olması ve buna bağlı ruhsat değişiminin aracımın ikinci el değerinde ciddi kayba yol açacağını düşündüğüm için, misliyle değişim hakkımı kullanmak istediğimi ve aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 35 günlük bekleme sürecinin ardından, aracımın yenisi ile değiştirilebileceği ancak bunun için benden 350.000 TL ilave ödeme talep edildiği yine yalnızca sözlü olarak bildirildi. Bunun dışında benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi, yazılı veya mail yoluyla onay istenen bir evrak da sunulmadı, sadece servise giriş kaydı bulunuyor. Buna rağmen, defolu aracı Türkiye pazarında satışa sunan Borusan’dan, bu araca onay verip piyasaya çıkmasına izin veren Mini markasından ve tüketici haklarını hiçe sayarak mağdur ettikleri müşterilerinden 350.000 TL ilave ödeme talep eden Ankara Borusan Çayyolu şubesinden şikayetçiyim.

Ayrıca hem elektrik motorundaki fabrikasyon arızayı kabul etmelerine rağmen bunu sadece motor değişimi ya da ek ödeme karşılığında araç değişimi ile çözmeye çalışmaları, hem de tüm bu bilgi ve ücret taleplerini “prosedür” gerekçesiyle hiçbir şekilde yazılı hale getirmemeleri nedeniyle kendimi son derece güvensiz ve mağdur hissediyorum. Aracım hâlâ serviste beklemekte olup, ben sıfır aldığım, düşük kilometredeki, motoru fabrikasyon hatalı çıkan aracımın herhangi bir ek bedel talep edilmeden, misliyle yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma yapılan tüm sözlü bildirimlerin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.