Kinetix Ayakkabısının Ucunda Açılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Mardin Artuklu FLO mağazasından aldığım Kinetix marka ayakkabıyı yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının ucunda açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar, üç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Kullanıcı hatası denilen bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede, normal kullanımda ayakkabının ucundan açılması ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir. Ürünün incelenmesinin yeniden, bu kez objektif ve detaylı şekilde yapılmasını ve ayakkabım için değişim işlemi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem Kinetix markası hem de FLO mağazalarıyla ilgili gerekli tüm mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.