İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Hesabın Kapatılması

8 Temmuz 2026 tarihinde Minharir isimli internet sitesinden 2.299 TL ödeyerek kadın elbise siparişi verdim. Siparişim 10 Temmuz’da elime ulaştı, ürünü dener denemez hem bedeninin büyük olduğunu hem de modelinin sitedeki görsellerle uyuşmadığını, göründüğü gibi olmadığını fark ettim ve ürünü iade etmek istedim.

İade için önce internet sitesindeki yönlendirmeye uyarak WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim, oradan da tamamen yanıtsız bırakıldım. Aynı zamanda sitelerinde iade ekranının kapatıldığını, sistemin iade yapmaya izin vermediğini gördüm ve sürekli WhatsApp’a yönlendirme yapıldığını fark ettim.

Tüm bunların üzerine hesabıma da erişim engellendi ve artık siteye giriş yapamıyor, verdiğim siparişi ve ödeme bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Hem iade hakkım engelleniyor hem de iletişim kurduğum tüm kanallardan yanıtsız bırakılıp hesabım kapatılıyor. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 2.299 TL tutarın tarafıma iadesini ve hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.