Tesettür Mağazası Kargo Bilgisi Vermedi, İade Yanıtı Yok

Minelya Tesettür’den 10.07.2026 tarihinde siyah renk, 44 beden “Müslim” model ferace siparişi verdim. Ödemeyi de A****** T*** adına kayıtlı hesaba IBAN üzerinden yaklaşık 2.000 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Ödeme aşamasına kadar gayet kibar ve ilgili davrandılar, ancak para hesaba geçtikten sonra ne kargo bilgisi paylaştılar ne de yazdıklarıma dönüş yaptılar.

Günlerce defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ancak yaklaşık 10 gün sonra, 141354010428 numaralı gönderiyle ilgili kargo bilgisi tarafıma iletildi ve takip ekranında 16.07.2026 çıkış tarihi, 20.07.2026 tahmini teslim tarihi görünüyor. Koddan baktığımda gönderinin yeni oluşturulduğunu gördüm. Şu anda ürün hala elime ulaşmadı, ne geleceğini de bilmiyorum ve bu süreçte tamamen güvensizlik oluşturacak bir iletişim şekli ile karşılaştım.

Kargoya verilmeden bir önceki gün, ürün gelmeyecekse para iadesi talep ettiğimi özellikle yazdım ancak buna bile hiçbir şekilde yanıt vermediler, ertesi gün sadece kargo bilgisi paylaşıldı. İşini bu kadar ciddiyetsiz yapan bir yerden artık hiçbir beklentim kalmadı ve internetten alışveriş konusunda güvenimi tamamen kaybettim.

Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde elime ulaşmasını, aksi durumda da ödediğim yaklaşık 2.000 TL’nin gecikmeksizin aynı hesaba iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklıkları için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.