Acil Kargo Sözünü İhlal Eden Minel Tesettür’e Hızlı İade Ve Sipariş İptali Talebi

Minel Tesettür’ün Instagram sayfası üzerinden 24 Nisan’da beğendiğim bir ürün için yazıştım ve ürünün acil olduğunu, en geç ertesi gün yani 25 Nisan’da kargoya verebiliyorlarsa alışveriş yapacağımı özellikle belirttim. Karşı taraftan “Tabii ki efendim, mutlaka kargo çıkışı yapılır” cevabını aldığım için 535564 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.250 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Bugün 28 Nisan olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden bana dalga geçer gibi cevaplar verilerek oyalandım, net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ürünüm zamanında gönderilmediği için mağdur edildim, yerine başka bir şey de almadım ve yarın yola çıkacağım için bu ürüne gerçekten ihtiyacım vardı.

Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimin son derece yetersiz ve ilgisiz olması nedeniyle Minel Tesettür’ü güvenilir bir mağaza olarak görmüyorum. 535564 numaralı siparişim için, eğer bugün en hızlı gelecek kargo seçeneğiyle hemen gönderim yapılmayacaksa ödediğim 1.250 TL’nin kredi kartıma iade edilerek siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.