Kırık Gardırobun Alınmaması Ve Uzayan Çözüm Süreci

17 Mart’ta Koçtaş Balçova şubesinden Minar Mobilya Silva gardırop satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde montaja gelen genç görevli, kurulum sırasında gardırobun iki yerini kırdı ve kırılan parçaların daha sonra getirileceğini, parçalar gelince takacaklarını söyleyerek gardırobu parçalı halde bırakıp gitti.

Bu süreç uzayınca biz mecburen başka bir yerden gardırop almak zorunda kaldık ve yeni aldığımız gardırop kuruldu. Minar Mobilya’dan aldığımız Silva gardırobun ise iadesini oluşturduk. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kimse gelip gardırobu adresimden almadı. Tarafıma defalarca “talebiniz oluşturuldu” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bu süreçte en az 15 kez Koçtaş çözüm merkezi ile görüştüm. Bugün yaptığım son görüşmede de gardrobun mobilya firması tarafından alınması gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Hem kırık ve kurulamayan bir ürünle uğraşıyorum hem de kimse bu ürünü gelip almıyor, ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Minar Mobilya’ya ait Silva gardırobun acilen adresimden alınmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.