to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart’ta Koçtaş Balçova şubesinden Minar Mobilya Silva gardırop satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde montaja gelen genç görevli, kurulum sırasında gardırobun iki yerini kırdı ve kırılan parçaların daha sonra getirileceğini, parçalar gelince takacaklarını söyleyerek gardırobu parçalı halde bırakıp gitti.
Bu süreç uzayınca biz mecburen başka bir yerden gardırop almak zorunda kaldık ve yeni aldığımız gardırop kuruldu. Minar Mobilya’dan aldığımız Silva gardırobun ise iadesini oluşturduk. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kimse gelip gardırobu adresimden almadı. Tarafıma defalarca “talebiniz oluşturuldu” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte en az 15 kez Koçtaş çözüm merkezi ile görüştüm. Bugün yaptığım son görüşmede de gardrobun mobilya firması tarafından alınması gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Hem kırık ve kurulamayan bir ürünle uğraşıyorum hem de kimse bu ürünü gelip almıyor, ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Minar Mobilya’ya ait Silva gardırobun acilen adresimden alınmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
22 Şubat’ta Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen ürün ancak 18 Mart’ta İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimatın zaten belirtilen tarihten oldukça geç yapı...
Yaklaşık beş ay önce satın aldığım sekizli Minar marka gardırobun kurulumu tamamlanmadı. On defa evime ekip geldi ancak çözüm üretilmedi. Son gelen ekipten sonra tekrar sipariş kaydı oluşturdular ama satış sonrası desteği aradığımda artık böyle bir hizmetten faydalanamayacağımı öğrendim. Ayrıca son ...
26 Şubat’ta Bandırma Minar Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün 30 Mart’ta İstanbul’daki evime teslim edildi; ancak gardırobun arka kısmı eksik gönderildiği için kurulum yapılmadı. Teslimat sonrası hemen mağazayı aradım, eksik parçanın Perşembe günü yapılacak sevkiyatla geleceği söyl...
31 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım Minar Mobilya 5 kapaklı 2 çekmeceli antrasit gardırop, 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kutulu şekilde iade etmek istedim. Ürünü gelip teslim aldılar, ancak aradan geçen zamana rağmen 23.500 TL tutarındaki ücret iadem hala ya...
Yorumlar