Geciken Teslimat, Hatalı Montaj Ve Hasarlı Mobilyalar Nedeniyle Tam İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer şubesindeki Minar Mobilya’dan Abella Baza Başlık Seti 150 x 200, Black Bunny Yatak 150 x 200, Star 3’lü koltuk ayak siyah Armani08, Star 3’lü koltuk ayak siyah Armani04 ve Star berjer ayak siyah Armani04 ürünlerinden oluşan bir koltuk ve yatak seti satın aldım. Toplam 91.489,50 TL tutarındaki ödemeyi mail‑order yöntemiyle 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Bu alışverişe ilişkin fatura numaram MIN2026000000145’tir.

Satın alma sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yoğun ısrarlarım sonucunda teslimat ancak 12.01.2026 tarihinde, yaklaşık 6 hafta sonra gerçekleştirildi. Teslimat için gelen ekip, montaj konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip görünmemesine rağmen kurulumu aceleyle 5–10 dakika içinde tamamlayıp ayrıldı. Teslimat sırasında ürünlerin detaylı bir kontrolü yapılmadı ve bana herhangi bir teslim belgesi de imzalatılmadı.

Ekip ayrıldıktan sonra yaptığım kontrolde berjer ayağının yamuk takıldığı, montaj sırasında mobilyalara zarar verildiği, bazanın çivilerinin üstten çıktığı ve dokunulduğunda ele batacak derecede tehlikeli olduğu, bazanın sandık kısmının ise sarkık durduğu görüldü. Ayrıca koltuk ve diğer parçalara oturup kalkıldığında yüksek gıcırtı sesleri gelmektedir.

Mağazada sergilenen ürün ile teslim edilen ürün arasında belirgin bir kalite farkı bulunmaktadır. Teslim edilen mobilyada oturma alanlarında iz kalmakta, sünger kısa sürede çökme yapmaktadır. Yatakla birlikte gelen baza son derece kirli durumdadır ve köşelerinde örümcek ağları bulunmaktadır. Bu durum, ürünlerin sıfır olmadığı ve hasarlı/teşhir ürünlerin tarafıma yeni ürün gibi teslim edildiği yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Tüm bu hususları ertesi gün mağazaya ilettim. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde “kayıt oluşturduk, bilgi verdik, gelecekler” şeklinde ifadelerle geçiştirildim; ancak servis için net bir tarih verilmedi ve talep etmeme rağmen kesin bir gün söylenmedi, herhangi bir ekip de gelmedi. Ayrıca firmanın internet sitesinde sipariş durumum hâlen “kargoya verildi” şeklinde görünmektedir.

Belirttiğim nedenlerle, tarafıma teslim edilen ürünleri ayıplı ve kusurlu kabul ediyor, bu ürünleri kabul etmediğimi belirtiyor ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.