Cihaz İadesi İçin Süre Geçmiş Olmasına Rağmen 6500 TL Faturanın Kesilmesi

Millenicom Fibernet aboneliğimin iptalinin ardından tarafıma tahsis edilen modem ve ont cihazlarının 14 gün içinde iade edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak taşınma sürecindeki yoğunluk ve hangi ekipmanın iade edileceğine dair yaşadığım tereddüt nedeniyle bu süre içinde iade işlemini gerçekleştiremedim.

Bugün itibarıyla cihazlar eksiksiz, çalışır durumda ve hâlen benim elimde. Şirketinize ait bu cihazları üzerimde tutmak veya kullanmaya devam etmek gibi bir niyetim yok; aksine cihazları derhal ve eksiksiz şekilde iade etmeye hazırım. Buna rağmen yalnızca sürenin geçirilmiş olması gerekçe gösterilerek cihazların teslim alınmayacağı, tarafıma da toplam 6.500 TL cihaz bedeli faturalandırıldığı SMS yoluyla iletildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazları bulduğumu ve geri göndermek istediğimi, taşınma esnasındaki karışıklık nedeniyle süreyi kaçırdığımı anlattım. Buna rağmen sürenin geçtiği, bu nedenle mutlaka cihaz bedeli faturası kesileceği ve faturanıza yansıtmak zorunda olduğumuz denilerek talebim reddedildi.

Ben cihazları iade etmeye hazırken hem cihazların teslim alınmaması hem de cihaz bedelinin benden talep edilmesi hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Bu nedenle, tarafıma kesilen 6.500 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve cihazları iade edebilmem için tarafıma kargo kodu veya gerekli iade sürecinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.