Yaklaşık iki yıldır Millenicom abonesiydim ve bu süre boyunca hatta kopmalar ve sık sık kesintiler yaşıyordum. Bundan 2‑3 ay önce internetim birden tamamen kesildi ve günlerce gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlardaki adrese başka birinin internet bağlattığı için hattımın iptal edildiğini öğrendim. Eve gelen görevli, Bina No: 26 Kat: 13 Daire: 123 yazması gerekirken adresi Bina No: 26/a şeklinde, sanki dükkanmış gibi sisteme girmiş ve bu hatalı adres yüzünden internetim kesilmiş, nakil işlemi gerektiği söylenmişti.
Bu nakil için 400 TL fatura çıkaracaklarını, bunu da üç aya bölüp faturalardan indirim gibi yansıtacaklarını belirttiler. Ancak internetimi kapattırdığımda bu üç aylık indirimin son ayını da fatura olarak yansıttılar ve sözlerinde durmadılar. Kısa süre önce 123 numaralı daireden 122 numaralı daireye taşındım ve adres nakli talep ettim. Adres yanlışlığıyla yapılan önceki nakilde, taahhüdüm olmadığı için ertesi gün nakli hemen yapabilirken, bu kez taahhüdüm olduğu için yan daireye yapılacak gerçek nakil işlemini 10 gün boyunca gerçekleştirmediler. Bunun üzerine cayma bedelini ödemeyi kabul ederek abonelik iptali talep ettim.
20 Ocak 2026’dan beri hem nakil yapılamadığı için hem de abonelik iptali sürecinde “devam eden iş emri” gerekçesiyle başka bir firmaya geçişim engellendiği için yaklaşık iki haftadır internetsiz bırakıldım. Farklı bir sağlayıcıya başvurduğumda sistemde Millenicom tarafında devam eden iş emri göründüğü için yeni abonelik oluşturulamıyor ve internet bağlatamıyorum. Bu durum yalnızca basit bir bağlantı kesintisi değil; internet üzerinden yürüttüğüm pek çok iş ve işlem, bu aksaklık sebebiyle durma noktasına geldi.
Tüm bu mağduriyeti, uzman departman dahil olmak üzere defalarca Millenicom’un farklı birimlerine iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem hatalı adres girişiyle başlayan süreçte hem de nakil ve iptal sürecinde tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, “devam eden iş emri”nin sonlandırılarak başka bir firmaya geçişimin derhal mümkün hâle getirilmesini ve haksız yansıtılan ücret/indirim konusunun da incelenip ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmemekte ısrar edilirse her türlü hukuki yola başvuracağımı da temin ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar