Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Endüstri

24 Mayıs 07:12

Millenicom’dan 100 Mbps fiber, binaya kadar gelen fakat ankastreden sonrası bakır kablo olan bir internet paketi kullanıyorum. Bu paketi aldığım günden beri hiçbir zaman taahhüt ettikleri 100 Mbps hıza ulaşamadım, sürekli hız problemi yaşıyorum ve telefonumdaki hız testlerinde en fazla 10–12 Mbps görünüyor.

Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunu çözmek yerine, binaya gelip bakılması için benden yaklaşık 1000 TL servis ücreti talep ettiklerini söylüyorlar. Modeme kadar olan kısmın firmanın sorumluluğunda olduğunu biliyorum, buna rağmen bu işlem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de her şeyin normal olduğunu, hızda sorun olmadığını iddia ediyorlar ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine sürekli ücret konuşuyorlar.

Ben taahhütlü bir pakete sahibim ve taahhüt edilen hız hiçbir zaman sağlanmadığı halde, benden hem servis ücreti hem de olası cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle Millenicom ile olan sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve taahhüt edildiği halde verilmeyen hız sebebiyle bugüne kadar ödediğim ücretlerin, fazla ve haksız tahsil edilen kısmının iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hız problemi düzeltilmeden ve ek ücret talebi kaldırılmadan, bu hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek: 2 Gündür Bağlantı Yok

Ertan

Millenicom

15 Kasım 2025 16:54

405

Millenicom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 2 gündür tamamen internetsizim. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun yaşadığım andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaştım ve arıza kaydı açıldı, ancak bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe de bağlan...

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek: 2 Gündür Bağlantı Yok

internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-2-gundur-baglanti-yok-1.jpg

Fiber Kablo Kopukluğu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyişi

Barış

Millenicom

20 Ocak 21:20

573

Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. 16’sından beri, yani cumartesiden bu yana evimde internetim yok, fiber optik kablom modeme yakın bir noktadan kopuk durumda. Bir haftadır defalarca arayıp durumu açıkça “kablom kopuk, ücretli de olsa ekip gelsin” diyerek belirtmeme rağmen so...

Kurulumdan Hemen Sonra Ek Ücret Şoku Ve Kullanılamayan İnternet

Osman

Millenicom

15 Ekim 2025 18:47

657

Millenicom Fiber internet aboneliğimi yeni başlattım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Henüz interneti hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bina içi arızanın modem kaynaklı olduğunu v...

Memet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yüksek Ping Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Memet

Millenicom

23 Eylül 2025 17:54

616

Millenicom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli yüksek ping değerleriyle karşılaşıyorum ve zaman zaman ping değerleri daha da yükseliyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Kemal

Millenicom

27 Şubat 19:14

605

Millenicom üzerinden Superonline altyapısıyla fiber internet hizmeti almaktayım. 24.02.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 27.02.2026 olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Arıza kaydı oluşturduğumda, Superonline destek ekibinin geleceği bilgisi verildi. 26.02.2026 tarihinde e...

fiber-internet-kesintisi-ve-modem-degisimi-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Tüm Millenicom Arıza Şikayetlerini Gör