Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet, Çözüm Bulunamıyor

Millenicom üzerinden Aydın Nazilli’de yaklaşık bir yıldır evde sabit internet hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca internetin hiç gelmemesi, sık sık kopması ve geldiğinde de çok düşük hızlarda çalışması gibi sorunları sürekli yaşıyoruz. İnterneti hem temel ihtiyaçlarımız hem de günlük işlerimiz için kullanamaz hale geldik.

Sorunlar başladığından beri müşteri hizmetlerini sık sık aramamıza rağmen “modemi kapatıp açın, düzelir” dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Verilen bu geçiştirme cevaplara rağmen bağlantı problemleri ve hız sorunu aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Abonelikte cep telefonu numaram abone numarası olarak kayıtlıdır.

Artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur olduğum için, internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini, hızın sözleşmede taahhüt edilen seviyelere getirilmesini, bu sorunlar çözülemeyecekse de tarafıma ceza yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyet için ödemiş olduğum ücretler konusunda iade/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.