Söz Verilen Şartlar Değişti, Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Mürsel

29 Eylül 2025 19:04

355

27.09.2025 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlatmak istediğimi belirttim. Evimde mevcut bir kurulumum ve kendi satın aldığım modemim olduğunu, herhangi bir operatör üyeliğim olmadığını açıkça ifade ettim. Müşteri hizmetleri, “Kurulumsuz” olarak, İlk 4 Ay İndirimli Hoş Geldin Kampanyası kapsamında, herhangi bir cayma bedeli olmayacağını ve evdeki modemimle hizmetten yararlanabileceğimi söyledi. Bu şartlar üzerine paketi kabul ederek e-Devlet üzerinden onayladım.

29.09.2025 tarihinde bilgi almak için tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri bana kaba ve yüksek sesle konuşarak cihaz ödemesi yapılmadığı, kurulum yapılması gerektiği ve başka cihazla kullanamayacağımı söyledi. Görüşme sırasında “biliyorsanız kendiniz yapın” diyerek telefonu kapattı. Sonraki aramalarımda da benzer şekilde olumsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, başta cayma bedeli olmadığı söylenmesine rağmen, e-Devlet onayım olduğu gerekçesiyle 7000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve tekrar telefon kapatıldı.

Hiçbir şekilde hizmet almadım, herhangi bir fatura veya ödeme bildirimi de tarafıma ulaşmadı. Tüm başvurularımı hem telefon hem de e-posta yoluyla ilettim fakat yazılı bir dönüş alamadım.

Aboneliğimin, başta belirtilen şartlar doğrultusunda hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

İrem

Millenicom

19 Ağustos 2025 10:23

1.732

31.05.2025 tarihinde Millenicom üzerinden başlatılan internet hizmeti kapsamında tarafıma aktivasyonun tamamlandığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, adresime herhangi bir kurulum yapılmamıştır. Kurulum ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen gelen ekip benden ekstra ücret talep etmiş, bu hukuka a...

Hiç Kullanmadığım İnternet İçin Kurulum Ücreti Faturası Kesildi

Casım

Millenicom

08 Ağustos 2025 14:50

1.718

Millenicom’dan 17.07.2025 tarihinde evde internet hizmeti almak için başvuru yaptım ve aynı gün kurulum işlemi gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan sonra 25.07.2025 tarihine kadar geçen süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Defalarca modemi yeniden başlattım, bağlantı ayarla...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Bağlanmayan İnternet İçin Haksız Kurulum Ücreti Talebi

Oğuzhan

Millenicom

19 Eylül 2025 01:35

670

01.08.2025 ile 15.08.2025 tarihleri arasında Millenicom’dan internet aboneliği başvurusu yaptım. Bu süreçte internetim hiç bağlanmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sadece bir kez kurulum ekibi geldi, modemi prize takıp “buraya internet gelmiyor, elektrikçi çağırın” diyerek herhangi bir işlem ya...

Millenicom Vermediği Hizmetin Ücretini Talep Ediyor.

Hacı

Millenicom

11 Kasım 2023 18:47

4.869

Millenicom firmasından internet başvurusu yaptım. Telekom'dan ekipler geldi ve benim adıma kablo bıraktılar. Firma bir kişi gönderdi; bu kişi sadece modeme bakıp gitti. Kurulumu tamamen kendi imkanlarımla yaptım. Okumama bile fırsat bulamadığım evraklar imzalatıldı. Üç gün kullandıktan sonra interne...

3 Destek

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Hakkımın Engellenmesi

Avukat

Millenicom

14 Mayıs 2025 13:30

641

Millenicom internet sitesi üzerinden abonelik başvurumu yapmamdan sonra adresime iki kez ekip geldi. İkinci defa kuruluma gelindiğinde binamda dış kutudan hat çekilemediği için ve olan hatta Millenicom a internet desteği sağlamadığı için bağlantı kurulamayacağı bu işleminde elektrikçi tutarak kendim...