Sabit İnternet Kopmaları Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet sürekli gidip geliyor, neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca çocuğumun online derslerine düzenli katılması gerekiyor ancak kopmalar yüzünden derslerinden geri kalıyor, ben de mecburen mobil internet üzerinden bağlantı sağlamak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı ezber cümlelerle “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Abone numaram 5498412’dir.

Kullanamadığım internet için aylardır fatura ödemeye devam ediyorum, üstüne bir de mobil internet masrafı çıkıyor. Paramla resmen mağdur ediliyorum. Artık bu sorunun derhal ve kalıcı biçimde çözülmesini, internet hizmetini fiilen kullanamadığım tüm dönemlere ait ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.